Ruche des déménageurs
Le déménagement garanti

Conditions-Générales de vente du déménagements

Conditions-Générales d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DU CONTRAT DE DÉMÉNAGEMENT
Les présentes conditions générales de vente et les conditions particulières négociées entre
l’entreprise et le client déterminent les droits et obligations de chacun d’eux. Elles s’appliquent de
plein droit aux opérations de déménagement objet du présent contrat.
CHAPITRE I : DISPOSITIONS GÉNÉRALES
ARTICLE 1 – INFORMATION SUR LES CONDITIONS DE RÉALISATION DU
DÉMÉNAGEMENT
A la demande de l’entreprise, le client doit fournir toutes informations dont il a
connaissance permettant la réalisation matérielle du déménagement, tant au lieu de
chargement que de livraison (conditions d’accès pour le personnel et le véhicule,
possibilité de stationnement, travaux en cours et toutes autres particularités).
Le client est préalablement informé des suppléments chiffrés qu’il serait
éventuellement amené à supporter en cas d’absence d’informations ou
d’inexactitude de celles-ci.
Le client doit également signaler les objets dont le transport est assujetti à une
réglementation spéciale (vins, alcools, armes, etc.), les formalités administratives
éventuelles étant à sa charge.
Un devis gratuit décrivant les caractéristiques de l’opération projetée est fourni par
l’entreprise au client.
ARTICLE 2 – RÉSILIATION DU CONTRAT
Sauf stipulation contraire des conditions particulières, toute somme versée d’avance
est qualifiée d’arrhes. Sauf cas de force majeure :
– en cas de résiliation par le client, les arrhes ne sont pas remboursées,
– en cas de résiliation par l’entreprise ou défaillance de celle-ci, le professionnel
les restitue au double.
ARTICLE 3 – DÉMARCHAGE À DOMICILE
En cas de démarchage à domicile et de souscription d’un contrat hors établissement,
le client, en application de l’article L 221-289 12° du code de la Consommation, ne
bénificie pas d’un droit de rétracation.
Aucun paiement ne sera perçu avant l’expiration d’un délai de sept jours à compter
de la conclusion du contrat hors établissement.
ARTICLE 4 – ASSURANCE DOMMAGE
L’entreprise a la faculté de proposer au client de souscrire une assurance dommage
destinée à garantir le mobilier contre certains risques pour lesquels elle n’assume
légalement aucune responsabilité.
Son coût est porté à la connaissance du client, qui a la possibilité d’y souscrire ou
non.
ARTICLE 5 – DÉLAIS D’EXÉCUTION INDERTERMINÉS
Si, à la demande du client, il n’est pas fixé de date ou de période formelle
d’exécution, le client peut adresser une mise en demeure par lettre recommandée à
l’entreprise, au cas où celle-ci n’a pas entrepris le transport dans un délai
normalement prévisible.
A compter de cette mise en demeure, l’entreprise dispose d’un délai de dix jours
pour exécuter l’opération convenue.
A défaut d’exécution, dans le délai de dix jours, sauf cas de force majeure, le contrat
est considéré comme résilié par l’entreprise et les sommes versées sont restituées.
CHAPITRE II : PRIX ET MODALITÉS DE RÈGLEMENT
ARTICLE 6 – PRIX ET MODALITES DE RÈGLEMENT
Les prix fixés au contrat ne peuvent être modifiés que si des charges imprévisibles
et indépendantes de la volonté de l’entreprise, liées aux modalités de réalisation,
surviennent avant le début de l’opération.
Le client et l’entreprise peuvent toutefois décider d’un commun accord de modifier
les dispositions prévues au contrat sous réserve de convenir de nouvelles modalités
et des conséquences pouvant en résulter sur le prix fixé, notamment pour toutes
prestations supplémentaires non prévues au contrat initial.
ARTICLE 7 – VALIDITÉ DES PRIX
Si la date de réalisation n’a pas été fixée, l’entreprise et le client déterminent la
durée de validité des prix à compter de la date d’établissement du devis.
ARTICLE 8 – MODALITÉS DE RÈGLEMENT
Les conditions particulières doivent prévoir après négociation :
– le montant des arrhes versé à la commande,
– le montant du versement intermédiaire, le cas échéant à la fin du
chargement,
– le solde à la fin du contrat de déménagement.
CHAPITRE III – RÉALISATION DES PRESTATIONS
ARTICLE 9 – PRESTATIONS EFFECTUÉES PAR L’ENTREPRISE
Les prestations sont convenues avec le client préalablement à chaque opération et
précisément définies dans le devis.
L’entreprise n’assume pas la prise en charge des personnes, des animaux, des
végétaux, des matières dangereuses, infectes, explosives ou inflammables, des
bijoux, monnaies, métaux précieux ou valeurs.
Toute exception à cette règle doit être l’objet d’un accord écrit entre l’entreprise et le
client avant le début de la réalisation.
ARTICLE 10 – RÉALISATION PAR UNE TIERCE ENTREPRISE
L’entreprise conserve la faculté de confier, sous son entière responsabilité, la
réalisation totale ou partielle du déménagement à une tierce entreprise dénommée «
entreprise exécutante ».
Dans le cas où l’entreprise contractante utilise cette faculté, l’information du client
sur l’identité de l’entreprise exécutante doit être réalisée dans un délai minimum de
48 heures avant la date de réalisation ; le client est en droit de refuser et les
sommes lui sont alors restituées.

ARTICLE 11 – PRÉSENCE OBLIGATOIRE DU CLIENT
Le client ou son mandataire doit être présent tant au chargement qu’à la livraison ; il
doit vérifier, avant le départ du véhicule, qu’aucun objet n’a été oublié dans les locaux
et dépendances où se trouvait le mobilier.
Le représentant de l’entreprise est en droit d’exiger du client la constatation par écrit
de toute détérioration antérieure au déménagement.
CHAPITRE IV : RESPONSABILITÉ DE L’ENTREPRISE
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ POUR RETARD
L’entreprise est tenue de réaliser le déménagement suivant la date de chargement et
de livraison, ou en cas de groupage suivant la période indiquée sur la lettre de
voiture.
Sauf cas de force majeure, l’indemnité due en cas de retard est calculée suivant le
préjudice démontré et supporté par le client.
ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ POUR PERTE OU AVARIES
L’entreprise est responsable des meubles et objets qui lui ont été confiés, sauf cas de
force majeure, vice propre de la chose ou faute du client.
Elle décline toute responsabilité en ce qui concerne les opérations qui ne seraient pas
exécutées par ses préposés ou ses intermédiaires substitués.
ARTICLE 14 – INDEMNISATION POUR PERTES ET AVARIES
Suivant la nature des dommages, les pertes et avaries donnent lieu à réparation,
remplacement ou indemnité compensatrice.
L’indemnisation intervient dans la limite du préjudice matériel prouvé et des
conditions particulières négociées entre l’entreprise et le client.
Ces conditions particulières fixent – sous peine de nullité de plein droit du contrat – le
montant de l’indemnisation maximum pour la totalité du mobilier et pour chaque objet
ou élément de mobilier.
Elles peuvent également fixer l’indemnisation maximum des objets figurant sur une
liste valorisée. Le client est informé des coûts en résultant.
ARTICLE 15 – PRESCRIPTION
Les actions en justice pour avarie, perte ou retard auxquelles peut donner lieu le
contrat de déménagement doivent être intentées dans l’année qui suit la livraison du
mobilier.
CHAPITRE V : LIVRAISON DU MOBILIER ET FORMALITÉS EN CAS DE
DOMMAGE
ARTICLE 16 – LIVRAISON DU MOBILIER À DOMICILE
A la réception, le client doit vérifier l’état de son mobilier et en donner décharge
dès la livraison terminée à l’aide de la déclaration de fin de travail.
En cas de perte ou d’avarie et pour sauvegarder ses droits et moyens de preuve,
le client a intérêt à émettre dès la livraison et la mise en place, en présence des
représentants de l’entreprise, des réserves écrites, précises et détaillées.
En cas d’absence de réserves à la livraison ou en cas de réserves contestées par
les représentants de l’entreprise sur la lettre de voiture, le client doit, en cas de
perte ou d’avarie, adresser sa protestation motivée à l’entreprise par une lettre
recommandée. Ces formalités doivent être accomplies dans les 10 jours
calendaires révolus à compter de la réception des objets transportés tel que prévu
par l’article L 224-63 du code de la consommation. A défaut, le client est privé du
droit d’agir contre l’entreprise.
ARTICLE 17 – LIVRAISON DU MOBILIER AU GARDE-MEUBLES À LA DEMANDE
DU CLIENT
La livraison en garde-meubles est assimilée à une livraison à domicile et met fin au
contrat de déménagement.
Les frais d’entrée en garde-meubles sont distincts et facturés au client par le
gardemeubles qui assume la garde du mobilier
ARTICLE 18 – DÉPÔT NÉCESSAIRE PAR SUITE D’EMPÊCHEMENT À LA
LIVRAISON
En cas d’absence du client aux adresses de livraison par lui indiquées, ou
d’impossibilité matérielle n’étant pas le fait de l’entreprise, le mobilier est placé
d’office dans un garde-meubles, à la diligence de l’entreprise et aux frais du client.
Par tous moyens appropriés, l’entreprise rend compte au client de cette opération de
dépôt, qui met fin au contrat de déménagement.
ARTICLE 19 – REGLEMENT AMIABLE DES DIFFERENDS – MEDIATION DES
LITIGES DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du code de la consommation relatives au «
processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit, en vue
de la résolution amiable d’un litige né du contrat et l’opposant à l’entreprise, de
recourir gratuitement et aux conditions fixées par ledit code, à un médiateur de la
consommation.
Le médiateur référent de l’entreprise est le Centre de médiation et de règlement
amiable des huissiers de justice MEDICYS, qui peut être joint par voie :
– électronique : www.medicys.fr ou contact@medicys.fr
– postale : MEDICYS – Centre de médiation et de règlement amiable des
huissiers de justice – 73, Boulevard de Clichy 75009 Paris.
ARTICLE 20 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Les données personnelles du client sont traitées conformément au Règlement
Général sur la Protection des Données (RGPD). Une information écrite lui est remise
à ce sujet.
SIGNATURE DU CLIENT
Les présentes conditions générales de vente ont été élaborées par la Chambre Syndicale du
Déménagement avec les représentants des Consommateurs et tiennent compte de l’article 40 de
la loi n°2009-1503 du 8 décembre 2009 et de l’arrêté du 27 avril 2010 relatif à la publicité des prix
des prestations de déménagement.
Les présentes conditions générales tiennent compte
de la Recommandation n° 16-01 du 24 mars 2016

relative aux contrats de déménagement, garde-
meubles et stockage en libre-service.

C.G.U Conditions Générales d’utilisation de notre site internet.

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2. Acceptation des règles d’utilisation du Site

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3. Définitions

Dans les présentes conditions d’utilisation, chacun des mots ou expressions commençant avec une majuscule et mentionnés ci-dessous a la signification suivante :

Questionnaire / Service : Désigne d’une part l’ensemble des questions disponibles sur le Site https://artisans.reussiravecleweb.fr et d’autre part le diagnostic qui mettra en évidence les axes de progrès ainsi que la force de votre présence en ligne dans votre secteur d’activité.

Site : désigne le Site web sur lequel l’Utilisateur accède au Questionnaire

Utilisateur : désigne toute personne, physique ou morale ayant accès au Site et/ou s’étant identifié par le remplissage du formulaire « Faisons connaissance » sur le Site internet comment.reussiravecleweb.fr

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9. Loi applicable

La loi française est applicable tant pour les règles de forme que de fond.

Les tribunaux de Versailles en France seront seuls compétents pour connaître des contestations pouvant naître à quelque titre que ce soit des présentes.

10. Généralités

La nullité éventuelle d’une clause ne saurait entraîner la nullité de tout ou partie des présentes ; une telle clause serait réputée non écrite.

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